고객센터 > 이용안내

주문방법

상품 선택부터 결제까지
쉽고 빠르게 진행 가능


상품선택		사양선택및 옵션설정		디자인파일 업로드		결제		제작및 배송

결제안내

신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌 중
선택 가능해요.

무통장입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌를 이용하는 경우
개인회원과 기업회원은 발행 영수증이 달라요.

개인회원 :

현금영수증 발급 가능
무통장·계좌이체 결제 시 발급

기업회원 :

세금계산서 발급 가능
기업회원은 주문 후 세금계산서 신청이 가능해요.

출고일정

주문 수량, 옵션에 따라 출고일정이 변할 수 있으며,
실사 출력물은 크기와 길이에 따라 포장 방식과 배송 방법이
달라질 수 있어요.

제작 기간 : 일반 실사 출력 기준 영업일 기준 1~2일 소요

배송 일정 : 택배업체 영업일 기준 1~2일 소요

기본 택배비 : 3,300원 / 상품크기,중량,포장 수량에 따라 자동 산정

*작업 물량에 따라 일정이 추가될 수 있어요.
*택배사의 사정에 따라 일정은 변할 수 있어요.
*제주/도서산간 지역은 1~2일 추가될 수 있어요.
*제품의 무게 부피에 따라 비용은 달라질 수 있어요.

교환/환불

실사 출력물은 맞춤 제작 특성상,
단순 변심으로 인한 교환 및 환불, 재작업이 불가능해요.

다만, 제작 및 출력 과정에서 발생한 문제에 대해서는 A/S를 신청 해주시면
확인 후 책임 있는 재작업 또는 환불을 진행하고 있어요.

교환/환불/재작업이 어려운 경우

· 고객님이 제공하신 파일 자체의 문제
· 낮은 해상도로 인한 선명하지 않은 이미지의 깨짐 · 뭉개짐
· 오탈자, 잘못된 일시·주소·전화번호
· 디자인, 배치, 색감에 대한 주관적 불만족
· 작업 가이드 미준수
· RGB 작업으로 인한 색상 차이
· 안전 여백 미확보로 인한 글자/이미지 잘림
· 사용 후 또는 설치 중 발생한 파손
· 설치 과정에서 찢김, 긁힘, 오염, 구겨짐 등

재작업/환불 대상

· 헬로고미의 명백한 과실이 확인되는 경우
· 주문한 사이즈·소재와 다른 출력
· 인쇄가 심하게 번짐, 얼룩, 큰 스크래치, 심한 색 줄(밴딩)
등이 발생한 경우
· 재단 오차가 안내 기준을 크게 초과한 경우
· 오배송
· 다른 주문 건이 잘못 발송된 경우
· 수량이 크게 부족한 경우

A/S 신청 절차

· 제품 수령 후 7일 이내 헬로고미 고객센터로 연락
1:1 문의, 카카오톡 상담 을 통해 문제있는 부분이
잘 보이도록 사진 촬영 후, 주문번호와 함께 전송
· 담당자가 확인 후 재작업 또는 환불 가능 여부 및 방법 안내
· 필요 시, 불량 제품 회수 요청이 있을 수 있으니 안내 전까지
폐기하지 말고 보관해 주세요.

기타 안내

개인정보 보호

SSL 암호화 통신, 접근 권한 관리 등 기술적·관리적 보호조치를 통해
고객님의 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다.

파일 작업 방법 안내

많이 찾는 질문, 또는 작업 가이드를 통해 간편하게 확인 가능힙니다.

고리미싱